Q&A

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<Q>キャンセル待ちについて。イーツアーで空席照会をしたところ、残席が0だった場合に、キャンセル待ちは受け付けてくれますか?

 

<A>残念ながら、イーツアーではキャンセル待ちは受け付けていません(原則として)。ただし、お客様のご要望に近い他のプランがあれば、そちらを代案としてご案内しております。

 

 

 

<Q>数日前に予約した航空券は12万円でした。ところが、今日見たら、10万円です。こういったケースでは、安い方の航空券に切り替えることはできるのでしょうか?

 

<A>ご存知のように、格安航空券市場は、日々常に価格が変動しています。ですから、確かに、お問い合わせのようなケースも日々発生しております。こういうケースでは、天秤にかける必要が出てきます。つまり、高い方の航空券のキャンセル料と、安い方の航空券との差額を天秤にかけ、トクする方を選ぶというわけです。ちょっと煩わしくて申し訳ありませんが、こういった対処法をご案内しております。

 

 

 

<Q>イーツアーの料金には、燃油サーチャージや空港使用料などは含まれますか?

 

<A>いいえ、含まれておりません。「空港使用料」、「航空保険料」、「燃油サーチャージ」といった料金は、イーツアーのホームページ表示料金に加算されることになります。

 

 

 

<Q>イーツアーで予約した航空券ですが、どこで受け渡ししていただけますか?

 

<A>イーツアーで予約した航空券は全てEチケットです。電子チケットなので、紙の航空券は存在しません。しかし、これでは不便ですし、不安なので、出発前にイーツアーの担当からお客様にご案内メールを差し上げますので、このメールを印刷し、持参していただくことになっております。この印刷した紙が、航空券の代わりです。ところで、地方発着の便や、乳幼児をお連れのお客様の場合など、一部例外となる場合もありますが、こうしたケースでは、イーツアーの担当からその都度わかりやすいご説明を差し上げておりますので、ご了承ください。

 

 

 

<Q>イーツアーのホームページで航空券予約する場合、イーツアーの会員登録は必須でしょうか?

 

<A>そうです。会員登録が必要です。といっても、イーツアーの会員登録には、一切費用は発生しません。無料です。それに、会員にはポイントを始め多くの特典がありますから、お客様にとって多くのメリットがあると思います。

 

 

 

<Q>出発の何日前まで予約できますか?

 

<A>イーツアーでは、原則として、出発前営業日15:00まで、予約が可能になっています。

 

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